Wykaz treści
- Licencjonowanie i ochrona naszego platformy
- Zbiór gier a także dostawcy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy oraz schemat lojalnościowy
- Metody płatności a także szybkość transakcji
- Wsparcie klienta a także pomoc techniczne
Legalizacja i ochrona naszego platformy
Jako Casino Lab, pierwszoplanowe jest zagwarantowanie graczom najwyższego poziomu zabezpieczenia. Własna platforma funkcjonuje w oparciu o ważną licencję udzieloną przez Curaçao eGaming, jaka gwarantuje zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Potwierdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority i Kurasao eGaming to 2 najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w branży iGaming, jakie kontrolują ponad 60% legalnych witryn internetowych na planecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, identyczne z tymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Każda transakcja płatnicza, wiadomości osobowe i rejestr gier są chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych firm specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Szyfrowanie danych | SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Kwartalnie |
| Weryfikacja tożsamości | Znaj Klienta | Podczas każdej wypłacie powyżej 2000 EUR |
| Nadzór transakcji | AI-based fraud detection | Całodobowo |
Oferta gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
Nasza biblioteka obejmuje ponad trzy tysiące pięćset tytułów od czołowych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, co mają certyfikaty rzetelności gier a także wykorzystują generatory cyfr losowych (Random Number Generator) certyfikowane przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W kategorii automatów wirtualnych oferujemy tak klasyczne automaty owocowe, jak i innowacyjne gry wizualne z rozszerzonymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami i progresywnymi jackpotami. Gracze znajdą u nas produkcje od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Kategoria gier stołowych casino zawiera rozmaite warianty ruletki europejskiej, ze Stanów i francuskiej, twenty-one z mnóstwem modyfikacjami reguł oraz gry poker kasynowy.
Kluczowe kategorie tytułów w naszej ofercie
- Sloty online – przeszło 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins a także wygranymi sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Tytuły na live – streamy HD z profesjonalnych studiów dostawcy Evolution Gaming, Praktyczny Play Live i Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi sesje w reżimie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – tradycyjne wersje pokera, bakarat, craps oraz mniej spotykane odmiany jak Smok Tiger czy kości chińskie Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z opcją multi-hand i progresywnymi wypłatami
Program bonusowy i program lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy system nagród dopasowany do różnych profili użytkowników. Premie powitalne, promocje depozytowe i programy cashback są regularnie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną atrakcyjność względem konkurencyjnych operatorów na rynku.
| Nagroda powitalny | sto procent do pięćset EUR + dwieście darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (premia + depozyt) | Nieograniczona limitu |
| Bonus reload | połowa do 250 EUR | trzydzieści razy bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | 10% strat | x5 cashback | 1 tysiąc EUR |
| Darmowe spiny | W przedziale 20 do sto FS | x40 wygrane | sto EUR |
System VIP oraz wyłączne przywileje
Własny program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Brąz, Silver, Złoto, Platinum, Diamentowy oraz Elitarny. Awans następuje bez ingerencji na bazie zgromadzonych oczek lojalnościowych, co użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną bet. Wszystkie 10 euro obrotu w automatach generuje pojedynczy punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe żądają obrotu pięćdziesięciu EUR na oczko.
Sposoby płatności a także szybkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25 metod płatności obejmujących klasyczne przelewy ze konta, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz crypto. Dolny depozyt to 10 EUR dla przeważającej części metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami oraz wypłatami realizowanymi w czasie 24 godzin
- Card płatnicze – płatności Visa, Mastercard, karta Maestro z transakcjami w czasie rzeczywistym a także cashout trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – tradycyjne transfery międzynarodowe realizowane w jeden do trzech dni roboczy z wyższymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – BTC, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami oraz minimalnymi opłatami
Nie będziemy pobieramy prowizji od transakcji ani wypłat, choć niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować własne opłaty za transakcje. Kontrola KYC jest obligatoryjna przed pierwszą wypłatą wynoszącą 2000 € lub w sytuacji podejrzanych wzorców aktywności.
Serwis klienta a także support techniczne
Zespół wsparcia jest aktywny przez całą dobę za przez czatu na live, wiadomości elektronicznej a także formularza kontaktowego. Typowy czas reakcji na komunikatorze wynosi poniżej 90 sekund, natomiast zapytania pocztowe są rozpatrywane w ciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Biblioteka wiedzy FAQ zawiera przeszło 150 artykułów omawiających najpopularniejsze problemy IT, zasady wypłat, zasady bonusów i działanie gier. Systematycznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najpopularniej zadawane zapytania graczy.
Dla graczy preferujących kontakt głosowy udostępniamy światową infolinię czynną od poniedziałku do końca tygodnia w czasie 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z prawem GDPR przez czas 12 miesięcy w do celów kontroli standardu oraz asekuracji przed dysputami.
